咸阳市秦都区民政局政务诚信承诺书

为进一步落实优化政务服务环境，全面推进依法行政和政务诚信建设，咸阳市秦都区民政局向社会郑重承诺如下：

一、服务态度承诺:办理业务过程中做到风纪严谨，举止端庄、文明礼貌、微笑服务，禁说服务忌语，禁止和服务对象争吵，禁止从事与工作无关的事情。杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，努力做到“服务群众热心、服务过程耐心、办理事项用心”。

二、规范审批承诺:对涉及本部门的利企利民事项和服务流程进行梳理，规范审批制度和审批流程，压缩审批前置要件及时限。实行“快速审批制”、“限时办结制”等制度，做到一不拖、二不卡、三快捷。对突发紧急事项，开设审批绿色通道，做到审批方便快捷，救助及时有效。

三、信访服务承诺:对来访群众接待热情、服务周到、文明耐心，办事高效，社绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”等不良现象。及时接待来信来访群众，及时调查处理信访案件，在规定天数内办理完毕，切实解决损害群众利益的环境问题。

四、廉洁自律承诺:严格执行“中央八项规定”和省委、市委的廉洁自律有关规定，强化廉洁自律意识，加强监督执纪管理，严格落实责任追究，确保全局风清气正。

监督电话：33229017

投诉举报邮箱：417903800@qq.com

单位全称：咸阳市秦都区民政局

2022年3月31日